FAQs

Häufig gestellte Fragen
Benutzername / Passwort vergessen
Benutzername / Passwort ungültig
Was ist der Unterschied zwischen zahlenden und nicht zahlenden Mitgliedern?
Die verschiedenen Abonnementarten auf diese Website
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Über die Firma
Datenschutzbestimmungen
Sicherheit der Website
Wie werden Mitglieder dieser Website überprüft?
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Dein Profil
Nützliche Hinweise beim Aufstellen Deines Profils
Ist mein Profil zensiert?
Wie lange dauert es bis mein Profil genehmigt ist?
Wann werde ich auf den Suchergebnissen angezeigt?
Wie kann ich mein Profil ändern?
Wie lade ich mein Video hoch?
Wie lade ich mein Foto hoch?
Kann ich nur begrenzten Zugang zu meinen Videos und Fotos haben?
Was ist ein Gästebuch (Wand)?
Wie bekomme ich ein Sonderprofil?
Wie stoppe ich Emailbenachrichtigungen in meinem Posteingang?
Wie ändere ich meine Emailadresse?
Wie funktioniert „Profil zu Freunden schicken“?
Wie ändere ich mein Passwort?
Wie lösche ich mein Profil?
Sicherheitshinweise

Mitgliederbeiträge
Was ist der Unterschied zwischen zahlenden und nicht zahlenden Mitgliedern?
Wie bekomme ich probeweise eine freie Goldmitgliedschaft?
Was sind die Vorteile eines Sonderprofiles?
Wie lange dauert es bis meine Mitgliedschaft aktiviert ist?
Wie kann ich sehen wann mein Abonnement ausläuft?
Wie stoppe ich einen Dauerauftrag?
Mein Benutzername / Passwort funktioniert nicht
Wie setze ich mich mit dem Kundenservice in Verbindung?
Was mache ich wenn ich technische Probleme mit der Website habe?

Über diese Website

Über die Firma

www.benaughty.ch ist Teil eines bedeutenden Netzwerks mit dem Namen DatingFactory.com. Durch jahrelange Erfahrung in Gestaltung von online Dating / Treffen und durch die Nutzung neuester WEB2 Methodik hat unser System eine sichere und einfach zu benutzende Partnerschaftsvermittlung geschaffen. Sich in unsere Benutzer hineinzuversetzen ist eines unserer wichtigsten Anliegen. Fortgeschrittene Technologie und Kommunikationswerkzeuge gewähren Dir sofortigen Zugang zu Millionen von Mitgliedern weltweit und zu Hunderten in Deiner Nähe. Umfassende Suchkriterien helfen Dir, genau das zu finden, wonach Du suchst. Wir fügen kontinuierlich neue Profile / Besonderheiten hinzu und würden uns darüber freuen, wenn Du uns wissen lassen würdest, welche Dir davon am besten gefallen. Wir möchten, dass Du Dich in einer immer größer werdenden Dating Gesellschaft wohl fühlst.

Deshalb steht Dir unser erfahrenes Team 24 Stunden, 7 Tage rund um die Uhr mit Hilfe und Unterstützung zur Seite.

Kontaktiere uns jederzeit.

Datenschutz

DatingFactory.com ist Teil der SAOC T/A Tyche Technologies SA und unterliegt den

Diese Bestimmungen schützen Deine persönlichen Daten sowie die fundamentalen Rechte jener, deren Daten verarbeitet werden.

Mehr dazu http://www.dataprotection.eu/pmwiki/pmwiki.php?n=Main.CH

Sicherheit der Website

Deine persönlichen Daten werden in gesicherten Servern gespeichert, die sich in den Ländern der Europäischen Union befinden. Sie werden weder verkauft noch Drittparteien zugänglich gemacht. Deine Kontaktinformationen werden ausschließlich dazu benutzt, Dir die Dienstleistungen zu erbringen, denen Du in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des www.benaughty.ch zugestimmt hast.

Wenn Du Deine Kreditkarteninformationen angibst, werden diese über eine Sicherheitsverbindung an die Kreditkartenfirma weitergeleitet. Es wird nur die von Dir gewählte Bezahlung genehmigt, die Du vorher auf der Website ausgewählt hast.

Jegliche Kommunikation zwischen den Mitgliedern dieser Website ist privat, sicher und wird nicht kontrolliert.

Du hast das Recht, Mitglieder, die dieses System missbrauchen, anzuzeigen mit der Folge dass deren Profil unverzüglich gelöscht wird.

Profile neuer Mitglieder bedürfen einer manuellen Zustimmung bevor sie aktiviert werden.

Wie werden Mitglieder dieser Website überprüft?

Mitglieder dieser Website werden durch folgende verschiedene Methoden identifiziert:

• automatische Kontrollen und Einschränkungen auf Gebieten mit hohen Risikofaktoren
• Überprüfung der Emailadresse
• Manuelle Kontrolle von Profilbeschreibungen und Medieninhalten, die der Website unterbreitet werden
• Entfernung von Mitgliedern, die durch andere Benutzer angezeigt wurden weil sie die Regeln dieser Website missachtet haben oder weil ihre Nachrichten oder Profile illegalen Inhalts waren.

Mitglieder können zwecks Überprüfung von Kartenzahlungen gebeten werden, sich auszuweisen.

Werbe- / Reklamerichtlinien

DatingFactory.com behält sich das Recht vor, auf den www.benaughty.ch Seiten neue Website-Besonderheiten, Werbekampagnen und Produkte darzustellen, welche die Benutzung der Website verbessern. Werbung durch Dritte ist nur in den dafür ausgewiesenen Bereichen der Website und in Emails zulässig.

Website Besonderheiten

Suche

Das Schnellsuche Formular befindet sich auf der linken Seite Deiner Homepage.

Es kann der Benutzername, das Geschlecht, Alter, Land, die Stadt oder Postleitzahl eingegeben werden und die Verbindung mit anderen Mitgliedern wird unverzüglich hergestellt.

Suche verfeinern erlaubt Dir Deine Interessen und Kriterien zu spezifizieren und wird Dir helfen, genau das zu finden, wonach Du suchst.

Blättern / Browsen

Die Browse Seite hat alle neuesten Aktualisierungen für Neumitglieder, Treffer / Partnervorschläge nutzen die von Dir angegebenen spezifizierten Suchkriterien. OnlineMitglieder und anstehende Geburtstage bieten Dir die Möglichkeit die /der Erste zu sein, die / der eine Geburtstagskarte schickt. Spezielle Profile – für Leute, die www.benaughty.ch ernst nehmen.

Buddies

Diese Kategorie hilft Dir dabei, alles an seinem Platz zu haben – diejenigen, die Du magst und die, die Du nicht magst. Du kannst sehen, wer sich Dein Profil angesehen hat und wer Dich wirklich mag.

Hab Spaß mit Deinen Freunden und bleib in Kontakt mit denen, die Dir am Wichtigsten sind.

Besucher — Mitglieder, die Interesse an Dir gezeigt haben und Dein volles Profil angesehen haben. Trete in Kontakt mit Ihnen und lerne sie kennen.

Freunde — dieser Kategorie fügst Du jene Mitglieder hinzu, die Du wirklich magst. Sie werden benachrichtigt, dass Du an ihnen sehr interessiert bist und wer weiß – vielleicht sind sie an Dir ja genauso interessiert…

Blockiert — nicht jeder ist gleich. Sehr nutzvoll, wenn Dein Profil zu populär wird und Du selbst entscheiden möchtest, mit wem Du reden möchtest und mit wem nicht.

Chat

Unser cooles und einfach zu nutzendes Chat Programm stellt eine sofortige Verbindung zwischen Dir und anderen Mitgliedern her. Du kannst sehen, wer gerade auf der Website ist und kannst mit ihnen „chatten“, über das Mikrofon mit ihnen reden oder ihnen noch näher kommen, indem Du Deine Webkamera einschaltest. Dann kannst Du sehen, mit wem Du es auf der anderen Seite zu tun hast.

Unsere einzigartige Funktion „Chat später“ gibt Dir die Möglichkeit, Chatanfragen in Deinem Chatkasten aufzubewahren für den Fall dass Du lieber erst ungestört auf der Website browsen möchtest ohne ständig unterbrochen zu werden.

Auf dem oberen Hauptmenü Chat kannst Du immer sehen, wie viele Leute auf einen Chat mit Dir warten.

POST

Jede Kommunikation mit anderen Mitgliedern auf dieser Site wird in einem internen gesicherten Briefkasten aufbewahrt. Dort kannst Du ganz einfach Deine erhaltenen, gesendeten oder gelöschten Nachrichten oder Zwinker einsehen. Du hast auch die Möglichkeit, die Nachrichten nach Mitgliedern zu ordnen. Das kann z.B. dann nützlich sein, wenn Du lange Gespräche mit ein paar Mitgliedern zur selben Zeit führst.

Dein Profil

Nützliche Tipps für das Erstellen eines Profils

Wusstest Du schon dass interessante Profile mit Bildern und vielen Informationen 20 mal mehr Leute anziehen als solche die schlecht geschrieben und ohne Fotos sind?

Wir empfehlen Dir, Dein wirkliches Alter und ein Foto, dass Dich am besten so wiedergibt wie Du wirklich bist, in Dein Profil aufzunehmen. Natürliche Fotos erzielen normalerweise eine bessere Aufmerksamkeit und Sie zeigen, wie Du im wirklichen Leben aussiehst und genau das ist es, wie Dich Dein zukünftiger Partner auch sehen wird. Das Hinzufügen von Videos gibt Dir einen zusätzlichen Bonus, mit dem Du besser zeigen kannst, wer Du wirklich bist. Profile mit Videos sind grundsätzlich populärer.

Nimm Dir Zeit mit der Beschreibung. Versuche zu schreiben was du denkst. Dein Profil ist Dein digitales Ich – lasse es also Deinem wirklichen Ich so nahe wie möglich kommen.

Andere Mitglieder möchten Deine Erwartungen kennen. Versuche aber nicht, zu genau zu sein – überlasse auch ein bisschen dem Zufall, versuch aber trotzdem, einen guten Eindruck darüber zu vermitteln, wie Dein idealer Partner sein sollte. Mitglieder, die Dich wirklich überhaupt nicht interessieren, solltest Du einfach meiden.

Fülle sämtliche zusätzliche Kriterien aus, von denen Du denkst, dass sie für Dich von Bedeutung sind. Dies hilft uns dabei, Dir besser auf Dich zugeschnittene Profile zu schicken und gibt uns gleichzeitig wertvolle Informationen über Dich, die wichtig für die anderen Mitglieder sein können.

Ein akkurates Selbstporträt ist der erste Schritt zum Erfolg bei www.benaughty.ch.

Ist mein Profil zensiert?

Ja, jedes neue oder auf den neuesten Stand gebrachte Profil durchläuft einen manuellen Kontrollprozess. Wir sind dabei nicht an Deinen persönlichen Informationen interessiert, sondern überprüfen lediglich, ob die im Profil enthaltenden Beschreibungen oder Fotos illegalen oder beleidigenden Inhalt haben. Die geltenden Datenschutzbestimmungen verbieten uns, Deine persönlichen Kontaktdaten der allgemeinen Öffentlichkeit zugänglich zu machen.

Du kannst diese Informationen dann aber in Deinen privaten Kommunikationen mit den einzelnen Mitgliedern austauschen.

Wie lange dauert es, bis mein Profil genehmigt ist?

Wir versuchen, jedes Profil innerhalb von 2 Stunden zu genehmigen. An Wochenenden oder anderen sehr belebten Zeiten kann es aber durchaus mal bis zu 24 Stunden dauern, bis wir ein Profil genehmigt haben.

Habt bitte Geduld – unser Kontrollsystem ist dafür da, Euch eine sichere und angenehme Erfahrung auf www.benaughty.ch zu ermöglichen.

Wann wird mein Profil bei den Suchergebnissen erscheinen?

Dein Profil wird bei den Suchergebnissen erscheinen, sobald es von uns genehmigt worden ist. Unser Team wird Dich per Email darüber sofort informieren.

Wie nehme ich Änderungen in meinem Profil vor?

Änderungen in Deinem Profil vorzunehmen ist einfach und geht schnell. Gehe zu Profil auf dem Hauptmenü. Dort wird Dir Dein Profil genau so angezeigt, wie es die anderen Mitglieder auf der Website sehen.

Klicke auf „Bearbeiten“ neben der Information, die Du ändern willst. Nimm die gewünschten Änderungen vor und sichere diese. Bitte beachte, dass sämtliche neue Fotos und erneuerte Profilbeschreibungen durch den Kontrollprozess gehen und es ein paar Stunden dauern kann, bis dein neues Profil genehmigt ist.

Du kannst wählen, ob Du die in Deinem Profil aufgenommenen Fotos für jedermann zugänglich machen möchtest oder ob sie privat bleiben sollen und nur bestimmte Mitglieder sie auf Anfrage zu sehen bekommen sollen.

Du kannst die Fotos auch nur solchen Mitgliedern zugänglich machen, die auf Deiner „Freunde“ Listestehen.

Fotos auf die Website laden wird immer einfacher! Du kannst jetzt ein Foto oder Video mit einem Klick direkt von Deiner Webkamera auf die Website laden. Hier klicken.

Wie lade ich mein Video auf die Website?

Gehe zu Gallerie, wähle Datei aus von Deinem PC, schreibe eine Beschreibung für Dein Video und wähle eine der folgenden Optionen:

• Öffentlich: Dein Video kann jeder sehen
• Limitiert privat: zeigt Dein Video nur Mitgliedern auf Anfrage mit Deiner speziellen Erlaubnis
• Freunde: dies öffnet Dein Video allen Mitgliedern, die in Deiner Freunde Liste stehen

Bitte beachte, dass neue Videos durch den Kontrollprozess müssen und es ein paar Stunden dauern kann bevor sie genehmigt sind. Du erhältst ein Email, sobald die Änderungen auf der Website erscheinen.

Du kannst ein Video auch direkt von Deiner Webkamera auf Dein Profil laden, indem Du den Anleitungen auf dem Bildschirm auf der Bildergalerie Seite folgst.

Wie lade ich mein Foto hoch?

Gehe zu Gallerie, wähle eine Datei aus Deinem PC aus, schreibe eine Fotobeschreibung und wähle eine der folgenden Optionen zum Schutz Deiner Privatsphäre aus:

• öffentlich: Dein Foto kann von jedem gesehen werden
• limitiert privat: Mitglieder können Dein Foto nur auf Anfrage mit Deiner speziellen Erlaubnis sehen
• Freunde: Dein Foto ist nur für alle in deiner „Freunde“ Liste aufgeführten Mitglieder zu sehen

Bitte beachte, dass jedes neue Foto durch den Kontrollprozess geht und es ein paar Stunden dauern kann, bevor es genehmigt ist. Du erhältst ein Email sobald das Foto auf der Website erscheint.

Du kannst Fotos auch direkt von Deiner Webkamera auf Dein Profil laden. Gehe auf Deinem Bildschirm auf die Seite Bildergalerie und folge dort den Anleitungen.

Kann ich den Zugang zu meinen Fotos und Videos einschränken?

Ja. Du musst dazu eine der aufgeführten Privatoptionen auswählen wenn Du Deine Datei hochlädst.

Öffentlich bedeutet dass Dein Foto oder Video jeder sehen kann.

Limitiert privat bedeutet, dass Mitglieder Dein Foto oder Video nur auf Anfrage und mit deiner speziellen Erlaubnis sehen können.

Freunde bedeutet, dass Dein Foto oder Video alle Mitglieder, die in deiner „Freunde“ Liste stehen, sehen können.

Was ist das Gästebuch (die Wand)?

Das Gästebuch ist dazu da, Dir Deinen eigenen Bereich auf der Website zu geben. Dort kannst Du Deine Gedanken, Kommentare und Fotos mit anderen Mitgliedern teilen. Mach das Buch interessant, halte es auf dem neuesten Stand und Du wirst die Antwort sehen, die Dir Deine Freunde und Bewunderer geben. Nutze diese Möglichkeit dazu, Dich von anderen Mitgliedern abzuheben und versuche soviel Aufmerksamkeit wie möglich auf der Website auf Dich zu ziehen. Möchtest Du etwas Neues hinzufügen, klicke einfach auf „Kommentar hinzufügen“. Genauso kannst Du Kommentare, die Du nicht mehr willst, entfernen.

Wie bekomme ich ein Sonderprofil?

Sonderprofil ist eine Option, die nur für Goldmitglieder erhältlich ist. Als Erstes musst Du dazu Dein Profil auf Gold upgraden. Dies versetzt Dich in die Lage, mit so vielen Benutzern wie möglich zu kommunizieren und so auf Dich aufmerksam zu machen. Es besteht die Möglichkeit, die beiden Optionen – Sonderprofil und Goldmitgliedschaft – in einem Paket zu einem Sonderpreis zu beziehen. Mit einem Sonderprofil wird Dein Profil auch auf den Websites anderer Mitglieder gezeigt und wird bei den allgemeinen Suchergebnissen speziell hervorgehoben. Deine Emails werden in den Briefkästen anderer Mitglieder ebenfalls hervorgehoben. Du wirst auf einer speziellen Galerie auf der „Buddies“ Seite aufgelistet und stehst auf der Vorrangsliste beim www.benaughty.ch Chatprogramm. Ebenso hast Du die Möglichkeit, auch mit Probemitgliedern zu kommunizieren.

Jetzt Profil in Sonderprofil umwandeln

Wie stoppe ich Emailbenachrichtigungen in meinem Posteingang?

Das Erhalten von Benachrichtigungen unserer Website in Deinem Posteingang gehört zu den wichtigen Besonderheiten, die wir anbieten, um Dich in Bezug auf neue Verbindungen, Leute, die an Dir interessiert sind, Sonderangebote und nützliche Dating Tipps auf dem neuesten Stand zu halten. Wir empfehlen Dir, diese Möglichkeit aktiviert zu lassen und sicherzustellen, dass Dein Spamfilter Emails von {www.benaughty.ch} nicht blockiert. Solltest Du aus irgendeinem Grund die Emailbenachrichtigungen trotzdem stoppen wollen, kannst Du dies jederzeit tun, indem Du den direkten Link am unteren Ende jeder Emailseite benutzt. Oder geh einfach zu Profil >> Kontoeinzelheiten Seite.

Dort kannst Du Änderungen hinsichtlich zwei verschiedener Emailtypen vornehmen Neue Treffer / Partnerschaftsvorschläge und andere Website - Benachrichtigungen, Nachrichten und Angebote. Wähle die für Dich relevante Option und sichere die Änderungen in Deinen Profileinstellungen.

Wie ändere ich meine Emailadresse?

Halte Deine Emailkommunikation mit anderen Mitgliedern privat. Du kannst Deine Emailadresse jederzeit ändern, indem Du zu Profil >> Kontoeinzelheiten gehst. Wir werden Dir ein neues Passwort zuschicken um deine neue Emailadresse zu bestätigen. Um die gemachten Änderungen zu aktivieren, geh bitte zu Deinem Posteingang und log Dich in die Website mit den neuen Login Informationen, die wir Dir zugeschickt haben, ein.

Wie funktioniert „Profil zu Freunden schicken“?

Wenn Du Freunde hast, die auch in der Dating Szene sind und Du siehst jemanden, den Freunde von Dir vielleicht mögen würden, kannst Du diesen Freunden einen direkten Link zu diesem Profil schicken.

Wie kann ich mein Passwort ändern?

Um Dein Passwort zu ändern geh zu Profil >> Kontoeinzelheiten. Nimm die gewünschten Änderungen vor und klick auf „Update“, um Dein neues Passwort zu aktivieren.

Wie lösche ich mein Profil?

Solltest Du Dich dazu entschieden, www.benaughty.ch zu verlassen weil Du entweder jemanden gefunden hast oder einfach nur eine Pause willst, kannst Du Dein Profil löschen, indem Du zu Profil >> Kontoeinzelheiten gehst dort auf „Konto entfernen“ drückst. Wir würden uns freuen, wenn Du uns erzählen würdest, warum Du uns verlassen möchtest. Das würde uns dabei helfen, unsere Dienste zu verbessern.

Sicherheitshinweise

Eine Dating Website ist ein aufregender Platz und kann eine noch bessere Erfahrung für Dich sein, wenn Du bei der Kommunikation mit anderen Mitgliedern ein paar einfache Regelungen beachtest:

• Versuche soviel Allgemeininformation wie möglich über das betreffende Mitglied herauszufinden, bevor Du Dich zum ersten Mal mit ihm triffst.
• Frage nach ihrer /seiner Adresse und Telefonnummer und versuche herauszufinden ob sie auch stimmen.
• Erzähle einem Deiner besten Freunde, wo und wann Du zu einem Treffen gehst.
• Versuche euer erstes Treffen an einen Ort zu legen, den ihr beide kennt.
• Sei vorsichtig wenn jemand zuviel über Dein Einkommen wissen möchte.
• Schicke niemals jemandem Geld bevor Du ihn überhaupt getroffen hast.
• Sag uns Bescheid, wenn Du das Gefühl hast, dass ihr oder sein Verhalten auf der Website Dir komisch vorkommt.

Mitglieder Abonnements

Was ist der Unterschied zwischen zahlenden und nicht zahlenden Mitgliedern?

www.benaughty.ch hat zwei Arten von Mitgliedschaften: Freie Probemitgliedschaft und Goldmitgliedschaft. Goldmitglieder können ihr Profil zu einem Sonderprofil heraufsetzen lassen.

Probemitglieder können

• ihr eigenes Profil erstellen und erneuern
• Fotos und Videos ihrem Profil hinzufügen
• durch die Website blättern (browsen)
• eine limitierte Anzahl von Emails senden
• die Voreinstellungsfotos andere Mitglieder sehen
• Chatangebote beantworten oder versenden
• Winks versenden und erhalten
• Mitglieder in die „Freunde“ Rubrik aufnehmen oder Mitglieder blockieren
• Profileinstellungen aktualisieren
• Neueste Verbindungsvorschläge im Posteingang empfangen

Goldmitglieder:

• haben dieselben Möglichkeiten, die Probemitglieder haben
• können Emails in unbegrenzter Zahl empfangen und verschicken
• können die Galerie anderer Mitglieder sehen
• unbegrenzte Nutzung von Text, Telefonkontakt und Video Chat
• Ihr Profil wird bei den Suchergebnissen als Goldprofil gekennzeichnet. Damit ist für die übrigen Mitglieder erkennbar, dass Du die Möglichkeit zum Kommunizieren hast.

Sonderprofil:

• gibt Dir Besonderheit und lässt Dich aus der Menge herausstechen
• wird in allen Suchergebnissen und in den Galerien besonders hervorgehoben
• ist auf der Homepage der Mitglieder hervorgehoben
• wird im Briefkasten der Mitglieder besonders hervorgehoben
• kann sowohl mit Gold- als auch mit Probemitgliedern kommunizieren
• wird im Chat Programm vorne aufgeführt
• wird in eine spezielle „Sonderprofile“ Galerie aufgenommen

Wie bekomme ich eine freie Goldmitgliedschaft zur Probe?

Wir versuchen, jedem eine Chance zu geben, die volle Funktionsfähigkeit unserer Website zu erleben. Lese unsere Nachrichten und Sonderangebote, die wir Dir regelmäßig zusenden oder die wir auf unserer Website zeigen. Oder vielleicht wirst Du ausgewählt, für einen Monat lang eine freie Goldmitgliedschaft zu testen.

Was ist der Vorteil, ein Sonderprofil zu haben?

Sonderprofil:

• gibt Dir Besonderheit und lässt Dich aus der Menge herausstechen
• wird in allen Suchergebnissen und in den Galerien besonders hervorgehoben
• ist auf der Homepage der Mitglieder hervorgehoben
• wird im Briefkasten der Mitglieder besonders hervorgehoben
• kann sowohl mit Gold- als auch mit Probemitgliedern kommunizieren
• wird im Chat Programm vorne aufgeführt
• wird in eine spezielle „Sonderprofile“ Galerie aufgenommen

Wie lange dauert es bis meine Mitgliedschaft aktiviert ist?

Normalerweise wird Deine Mitgliedschaft sofort aktiviert, nachdem Du bezahlt hast. In manchen Fällen wird die Bezahlung an unser Risiko Managementteam zur manuellen Aktivierung weitergeleitet. In diesem Fall kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis die Mitgliedschaft aktiviert ist. Unter Umständen benötigen wir auch Deine Unterschrift um die Bezahlung zu bestätigen.

Wie sehe ich wann mein Abonnement ausläuft?

Wir haben es Dir sehr einfach gemacht Dein Konto zu führen. Gehe einfach zu Profil >> Kontoeinzelheiten >> Zahlung beenden Dort siehst Du wann die nächste Bezahlung fällig ist.

Wie kann ich Daueraufträge löschen?

Das Löschen einer bereits bezahlten Mitgliedschaft hat einen eingeschränkten Zugang zur Website zur Folge. Unter Umständen verpasst Du die Gelegenheit, jemanden ganz Besonderes zu treffen, der gerade da draußen auf Dich wartet. Wenn Du trotzdem die Bezahlung einstellen möchtest, geh zu Profil >> Kontoeinzelheiten >> Zahlung beenden, und wähle die Mitgliedschaft aus, die Du beenden möchtest. Alternativ dazu kannst Du Dich auch an unseren Kundendienst wenden. Bitte beachte, dass das Email mindestens 7 Tage vor dem nächsten Fälligkeitstermin bei unserem Kundendienst eingegangen sein muss um eine rechtzeitige Löschung der Mitgliedschaft garantieren zu können.

Meine Email Anmeldung/Passwort funktioniert nicht

Wenn auf Deinem Bildschirm eine Nachricht erscheint, die Dir sagt, dass Dein Benutzername oder Dein Passwort falsch ist, prüfe bitte folgendes:

• Dein Passwort reagiert auf Groß- und Kleinschreibung. Pass auf, dass Du die Buchstaben dementsprechend eingibst
• versichere Dich dass Du keine Leerräume am Anfang und am Ende Deiner Emailadresse oder Deines Passwort hast
• sei sicher dass Du Deine Emailadresse über den Aktivierungslink, den wir Dir in einem Email geschickt haben, bestätigt hast
• sei sicher, dass Du keine Emailbenachrichtigung über eine Beendigung Deiner Mitgliedschaft von unserem Kundendienst erhalten hast

Solltest Du immer noch Schwierigkeiten haben, wende Dich bitte an unseren Kundendienst und nenne deine Emailadresse und Website url.

Wie kann ich mit dem Kundendienst in Kontakt treten?

Unser Kundendienst ist 7 Tage rund um die Uhr für Dich da und wir versuchen, alle Emails innerhalb von 2 Stunden zu beantworten. Manchmal dauert es wegen hoher Benutzerzahlen etwas länger. Du kannst den Kundendienst durch das Formular auf der Kontaktseite erreichen oder indem Du auf den entsprechenden Link am unteren Rand auf jeder Seite klickst.

Was mache ich, wenn ich technische Probleme mit der Website habe?

Sollten technische Probleme bei der Benutzung der Website auftreten, versichere Dich, dass Dein PC keinen technischen Defekt hat und keinen Software Update benötigt. Solltest Du trotzdem noch Probleme mit einigen Seiten haben, mach bitte eine Sicherungskopie von diesen Seiten und Email diese zusammen mit einer Beschreibung von dem Browser, den Du benutzt, an den Kundendienst. Unsere technischen Experten werden sich umgehend mit Dir in Verbindung setzen.